Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xutoptop

chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
xutoptop Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xutoptop
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu trực tiếp qua kênh này.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản

Vào mục Tài khoản → Quyền riêng tư → Gửi yêu cầu. Điền thông tin và chọn loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản được mã hoá một chiều — nhân viên hỗ trợ không thể xem số đầy đủ. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động nhất định.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá trước khi lưu vào hệ thống. Không ai trong nội bộ có thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ theo chu kỳ tối thiểu do yêu cầu tài chính địa phương quy định. Sau đó dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi và xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách xutoptop xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số tài khoản ví được mã hoá một chiều ngay khi bạn liên kết. Nhân viên hỗ trợ không thể đọc số đầy đủ. Mọi dữ liệu truyền tải đều qua kết nối mã hoá SSL.

Có. Vào mục Tài khoản → Quyền riêng tư → Gửi yêu cầu, chọn tuỳ chọn xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo luật pháp địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không đủ điều kiện, điều khoản địa phương sẽ được ưu tiên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.